Linha SNS24 com atendimento para surdos 983

O secretário de Estado da Saúde, António Lacerda Sales, anunciou que os cidadãos surdos podem a partir de agora recorrer à Linha SNS24 para atendimento através de uma plataforma de videochamada que terá um interprete de língua gestual portuguesa para fazer a ligação com um enfermeiro.

Esta informação foi avançada durante a habitual conferência de imprensa para fazer um ponto de situação relativamente à covid-19 em Portugal.

De acordo com o secretário de Estado, a linha vai dispor de seis interpretes de língua gestual portuguesa, como os que acompanham diariamente as conferências de imprensa no Ministério da Saúde e prestarão atendimento “24 horas por dia, sete dias por semana através da videochamada”.

O interprete de língua gestual portuguesa fará a ligação com o enfermeiro do SNS24, através de uma plataforma de atendimento de voz.

Para além disso, “esta plataforma pode ainda ser utilizada para assegurar a comunicação entre os profissionais de saúde e o doente surdo durante o internamento hospitalar ou em situação de isolamento profilático”, especificou Lacerda Sales.

Este serviço resulta de uma parceria entre o Instituto Nacional para a Reabilitação, a Federação Portuguesa da Associação de Surdos, a Serviços Partilhados do Ministério da Saúde e a Secretaria de Estado da Inclusão das Pessoas com Deficiência.

Para António Lacerda Sales “a Linha SNS24 continua a ser um suporte importante na resposta nacional à covid-19”, acrescentando que este serviço recebe atualmente cerca de 8.000 chamadas diárias, e o tempo de espera par o atendimento é atualmente “inferior a um minuto”.

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