A VitalAire Portugal, referência no setor dos cuidados respiratórios ao domicílio, e parte da Air Liquide Healthcare, acaba de ser distinguida com a certificação bronze “Patient First”. Atribuído pelo Institute for Patient Experience (IEXP), este selo internacional reconhece organizações que não apenas prestam serviços na área da saúde, mas que integram estruturalmente a voz e as necessidades do paciente no centro de todas as suas operações.
O que significa ser “Patient First”?
Num setor cada vez mais tecnológico, a certificação “Patient First” surge como um contraponto essencial, focando-se num sistema de gestão da experiência do paciente mais humanizado. O IEXP é uma entidade de referência na Europa que colabora com hospitais e instituições de saúde de vanguarda para traduzir princípios clínicos em práticas humanizadas concretas. O processo de auditoria do IEXP é reconhecido pelo seu rigor, avaliando como a experiência do paciente está enraizada nos sistemas operacionais da empresa e identificando oportunidades reais de melhoria contínua. A conquista do nível bronze pela VitalAire Portugal confirma a implementação junto dos pacientes de uma abordagem sistemática e testada, em conformidade com os mais elevados padrões de qualidade internacional.
“Esta distinção internacional é um importante reconhecimento do compromisso contínuo da VitalAire com a qualidade dos cuidados e com a experiência das pessoas que acompanhamos todos os dias. Colocamos o paciente no centro de tudo o que fazemos, garantindo que os nossos serviços e processos respondem às suas necessidades de forma cada vez mais integrada, próxima e humanizada. Esta é mais uma confirmação e demonstração clara de que estamos no caminho certo para melhorar a qualidade de vida dos pacientes que assistimos todos os dias, contribuindo ao mesmo tempo para a melhoria da sustentabilidade económica do Sistema Global de Saúde”, afirma André Monteiro, Diretor-Geral da VitalAire Portugal.
Com esta certificação, a VitalAire reafirma a sua dedicação em manter e melhorar continuamente a monitorização da experiência de cada paciente sob os seus cuidados.
