A Ordem dos Farmacêuticos (OF) solicitou uma reunião com caráter de urgência com a empresa gestora da Linha SNS24, para clarificar a situação reportada por dezenas de farmacêuticos.
O bastonário da OF, Helder Mota Filipe, de acordo com o noticiado, hoje pela OF, no seu portal, manifestou a preocupação da instituição com a desvalorização técnica e científica dos serviços prestados pelos farmacêuticos que estão ao serviço da Linha SNS24.
Farmacêuticos da Linha SNS24 informados repentinamente que a sua intervenção foi limitada
Deste modo, de acordo com a OF, “o diretor de operações e serviços a cliente da Meo DOS | HCS – Healthcare Customer Services, Artur Costa, sublinhou a elevada satisfação e nível de desempenho dos farmacêuticos que têm vindo a colaborar com a Linha SNS24 e assegurou o envio urgente de um esclarecimento a todos os farmacêuticos com perfil sénior, manifestando também a intenção de continuar a contar com a colaboração destes profissionais no serviço”.
O responsável da Meo prestou, igualmente de acordo com a OF, “um conjunto de esclarecimentos sobre os motivos que levaram à alteração do enquadramento destes profissionais, justificado com o fim do período transitório definido pelo Despacho n.º 13807/2024, publicado no âmbito do Plano para a Resposta Sazonal em Saúde no inverno 2024/2025“.
Foram também partilhados os próximos passos que a empresa gestora da Linha SNS24 vai tomar para esclarecer os colaboradores farmacêuticos, tendo sido acordada uma colaboração entre as duas organizações na reestruturação da Linha SNS24.
A Ordem manifestou ainda que considera que qualquer alteração nas responsabilidades dos farmacêuticos “carece de esclarecimento quanto aos critérios utilizados para a definição e atribuição dos perfis profissionais, bem como relativamente ao processo e às competências técnicas e científicas destes perfis”.
Para a Ordem, a definição de perfis profissionais deve refletir de forma objetiva e justa a qualificação, a experiência e impacto dos profissionais na resposta em saúde.
