Plano de contingência ativado para viabilizar a continuidade dos tratamentos a doentes dependentes de oxigenoterapia e ventilação.
A Linde Saúde, empresa líder em cuidados respiratórios domiciliários, ativou o seu plano de contingência para proteger a continuidade dos cuidados aos doentes dependentes de oxigenoterapia e/ou ventilação domiciliária no concelho de Leiria.
A falha prolongada de energia que está a afetar a região, consequência direta das condições meteorológicas adversas registadas nos últimos dias, coloca desafios críticos à segurança destes doentes, uma vez que a falta de eletricidade impede a conexão elétrica e recarga das baterias dos equipamentos médicos vitais. Trata se de um grupo de utentes clinicamente vulneráveis, cuja continuidade assistencial se encontra ameaçada neste contexto excecional que levou o Município de Leiria a declarar o estado de calamidade.
“A segurança e o bem estar dos nossos utentes e das equipas no terreno são a nossa prioridade máxima. Perante esta situação em Leiria, reforçámos a nossa presença operacional com profissionais de outras regiões e estamos a trabalhar incansavelmente, e em estreita colaboração com as autoridades locais, para mitigar o impacto desta calamidade e salvaguardar, através de todos os meios disponíveis, o suporte vital de que os doentes dependem”, afirma Tiago Esteves, Diretor Geral da Linde Homecare.
Ações Imediatas e Reforço Logístico
Perante os primeiros indícios da situação, a Linde Saúde atuou rapidamente: ativou os seus planos de contingência e procurou reforçar as equipas técnicas no terreno com uma clara prioridade: procurar que todos os doentes potencialmente afetados pela falha de energia recebessem o apoio adequado e em tempo útil, sobretudo aqueles dependentes de oxigénio e de ventilação domiciliária.
No âmbito desta mobilização, as equipas realizaram uma ampla operação no terreno para identificar e avaliar as necessidades dos doentes clinicamente mais vulneráveis. Entre os doentes ventilados, foram identificados 50 utentes a necessitar de ventilação domiciliária como suporte de vida. A Linde Saúde efetuou um contacto individual com cada um destes doentes de modo a compreender a sua situação específica — nomeadamente a disponibilidade de rede móvel e acesso a eletricidade, bem como as condições de acessibilidade da sua habitação e preparação para ventilação manual de emergência.
O mesmo nível de atenção foi dedicado aos doentes de oxigenoterapia. As equipas de coordenação clínica avaliaram cada caso individualmente, dando prioridade aos 176 casos mais críticos, que foram contactados diretamente por telefone ou através de visitas presenciais. Nos casos em que não foi possível estabelecer contacto, a Linde reuniu toda a informação relevante sobre os mesmos e partilhou a com as autoridades, de forma a zelar pelo devido acompanhamento.
Paralelamente, a Linde Saúde reforçou os seus processos de apoio ao cliente, introduzindo um sistema de triagem e priorização concebido para proporcionar uma resposta célere às situações de maior urgência clínica. A nível logístico, a empresa reforçou o enchimento e expedição de oxigénio gasoso nas suas unidades de produção, fazendo chegar à região várias centenas de garrafas adicionais. Nas zonas mais afetadas, os volumes de abastecimento atingiram cerca de 200% do consumo semanal habitual em apenas três dias. Este reforço é complementado pela mobilização de baterias e depósitos de oxigénio líquido, visando promover um abastecimento robusto durante a crise.
A comunicação proativa com os utentes tem sido contínua desde o primeiro dia. Foram enviados milhares de SMS e emails com orientações de segurança e informação sobre os pontos públicos de reabastecimento indicados pelas autoridades locais. Toda a operação decorre em articulação permanente com as Unidades Locais de Saúde (ULS) de Leiria e de Coimbra, de forma a alinhar a resposta com as necessidades identificadas pelas autoridades.
A Linde Saúde manifesta a sua solidariedade para com toda a população de Leiria afetada por esta situação excecional e continuará a trabalhar em estreita colaboração com todas as entidades envolvidas, mantendo como foco a segurança dos seus utentes na região, até que o fornecimento de energia seja totalmente restabelecido.
