A Farmácia Graciosa, em Ferreira do Zêzere, acabar de completar um ano da implementação do projeto da semana de quatro dias de trabalho no setor do retalho farmacêutico.
A farmácia, em comunicado, refere que “este modelo não só resolveu o problema crítico da retenção de talento no interior, como registou um aumento na produtividade e na satisfação dos clientes, provando que o setor do retalho farmacêutico pode liderar a inovação organizacional em Portugal”.
“Percebemos que os nossos colaboradores dão muita importância à possibilidade de terem mais tempo livre, para conjugar com as suas vidas familiares e investirem em projetos pessoais”, justifica, no comunicado citado, Rui Mamede, gestor organizacional.
Retenção de talento
“Antes da implementação desta medida, vimos durante alguns anos a saída de diversos colaboradores, relacionada maioritariamente com a mobilidade costumeira do mercado de trabalho, tendo enfrentado, posteriormente, grandes dificuldades no preenchimento dos postos de trabalho que tinham ficado vagos – nem o recurso a agências de recrutamento externas a nós granjeou resultados satisfatórios”, revela Rui Mamede, acrescentando que “nos orgulhamos de poder partilhar que, desde a entrada desta forma de organização do trabalho, a nossa equipa estabilizou de forma sustentável”.
Impacto no Serviço ao Cliente
Para António Mamede, diretor técnico, o benefício estende-se a quem procura a farmácia: “ao longo dos últimos meses, foi evidente um aumento global da boa disposição nos corredores da farmácia e o nível de serviço aos clientes melhorou substancialmente”.
Já Rui Mamede confirma que “se verificaram, na prática, as conclusões de estudos recentes realizados sobre o tema, que indicam que a produtividade pode aumentar em até 20% com a redução do tempo de trabalho – particularmente, os níveis de satisfação, produtividade e bem-estar assinalaram melhorias visíveis”.
Atualização salarial
Os valores salariais têm acompanhado as atualizações impostas pela inflação dos últimos anos. “Desde 2023 que os salários têm visto atualizações anuais acima da inflação. Não podemos estar à espera que os nossos colaboradores estejam na melhor versão de si próprios, pessoal e profissionalmente, se os aumentos verificados no custo de vida não encontrarem respaldo na revisão das suas retribuições” sublinha Rui Mamede.
Ainda segundo o referido no comunicado, nem mesmo os desafios operacionais trazidos pela vaga de destruição da tempestade Kristin travaram a manutenção das boas práticas organizacionais implementadas por esta farmácia.
