A procura por seguros e planos de saúde tem vindo a crescer de forma consistente em Portugal, refletindo uma mudança estrutural nas prioridades das famílias e na forma como encaram a sua relação com a saúde. Mais do que uma resposta pontual a constrangimentos do sistema, este crescimento traduz uma evolução profunda dos hábitos e expectativas dos consumidores, num contexto marcado por maior longevidade, pressão sobre os sistemas públicos e exigência crescente de soluções mais próximas e eficientes.
De acordo com a Saúde Prime, marca de retalho do Grupo Future Healthcare, esta evolução assenta em três fatores centrais: a saúde tornou-se uma prioridade clara na vida das pessoas, sobretudo após a pandemia, com uma preocupação acrescida em garantir previsibilidade financeira; existe uma valorização crescente da prevenção e do acompanhamento regular, em detrimento de uma lógica meramente reativa; e observa-se uma procura cada vez maior por rapidez, conveniência e acesso garantido a especialistas, num contexto de maior pressão sobre os sistemas públicos.
Este movimento traz consigo um desafio e uma responsabilidade acrescida para todo o setor da saúde: desenvolver soluções que acompanhem os novos hábitos dos consumidores, a maior esperança média de vida e a necessidade de modelos mais flexíveis, preventivos e ajustados às diferentes fases da vida. O envelhecimento demográfico e o aumento da prevalência de doenças crónicas implicam uma utilização mais prolongada e intensa dos cuidados de saúde, exigindo um equilíbrio rigoroso entre acessibilidade, sustentabilidade e eficiência.
“Neste sentido, a nossa responsabilidade, enquanto gestores, é encontrar o equilíbrio certo entre sustentabilidade e acessibilidade. Isso passa por uma gestão rigorosa, pela aposta na prevenção, em modelos de acompanhamento híbridos e na eficiência operacional. Se conseguirmos ser mais eficientes, conseguimos também aliviar parte da pressão sobre o preço”, afirma Eliseo Gómez Alvarez, CSMO do Grupo Future Healthcare.
Neste contexto, a transformação digital assume um papel decisivo. A integração de tecnologia, automação e inteligência artificial tem permitido simplificar processos, reduzir burocracias e tornar o acesso aos cuidados mais rápido e conveniente. Para o cliente, torna o acesso mais simples e conveniente: menos papelada, menos deslocações desnecessárias, mais rapidez. Para os prestadores, facilita a gestão clínica e o acesso à informação; para seguradoras e parceiros institucionais, permite desenhar soluções mais ajustadas com base em dados reais. Ainda assim, Eliseu Gómez Alvarez sublinha que “a tecnologia só faz sentido se reforçar a relação humana e a confiança. É isso que tentamos garantir em cada solução que desenvolvemos”.
O avanço da inteligência artificial, dos algoritmos preditivos e da automação está a transformar a forma como os seguros de saúde são desenhados e geridos, permitindo antecipar necessidades, apoiar a tomada de decisão e melhorar a experiência global dos utilizadores, sempre com respeito pela privacidade e pela regulamentação. Mais do que a tecnologia em si, será a forma como o setor a integra no dia a dia — com rapidez, qualidade e responsabilidade — que definirá o futuro dos seguros de saúde.
Perante esta evolução, o futuro da saúde passará necessariamente por soluções mais adaptadas às pessoas, aos seus hábitos e às suas expectativas, combinando eficiência operacional, prevenção e acompanhamento contínuo. Um caminho que exige visão de longo prazo e uma abordagem centrada, acima de tudo, nas pessoas.
Para além da vertente assistencial, a Saúde Prime enquadra a saúde numa perspetiva mais ampla, que integra bem-estar físico, mental e social. Essa visão reflete-se no apoio a iniciativas ligadas à prática desportiva, à inclusão e ao autocuidado, como projetos de vela adaptada, corridas populares, o envolvimento com atletas olímpicos portugueses e com o Comité Olímpico de Portugal, ou o movimento “Saúde com Voz”, desenvolvido em parceria com a Cuca Roseta. Iniciativas que reforçam a importância da prevenção e de uma relação mais consciente e contínua com a saúde ao longo da vida.
