Na Covilhã, onde as temperaturas podem ultrapassar os 40 °C, a farmacêutica Diana Alves partilha com o NETFARMA como a equipa da Farmácia Pedroso, garante conforto, segurança e literacia em saúde durante os dias mais quentes.
Menos movimento, mais turistas e novas queixas
Ao contrário do que se poderia esperar, os dias de calor intenso não trazem mais clientes à farmácia. “Curiosamente, não registamos um aumento da afluência — pelo contrário, ao fim-de-semana até se verifica uma ligeira redução”, explica Diana Alves, explicando que “muitas pessoas aproveitam para se deslocar à serra, a piscinas ou a praias fluviais. Há sim uma maior presença de turistas.”
Ainda assim, de acordo com a farmacêutica, “há um aumento de queixas sazonais, como alergias, distúrbios gastrointestinais e picadas de insetos, típicas desta altura do ano”.
Conforto e empatia: o que não pode faltar
Para responder às exigências do verão, a farmácia adapta-se. “Nestes dias, não podem faltar boa disposição, um ambiente fresco e confortável, e cadeiras para que os clientes possam descansar — especialmente os mais idosos. O bem-estar de quem nos visita é uma prioridade”, assegura Diana Alves.
Por isso, na Pedroso “já disponibilizámos águas aromatizadas e refrescantes aos nossos clientes — um gesto simples que faz toda a diferença no conforto de quem nos visita”. Além disso, “dado o risco de hipotensão associado ao calor, oferecemos também a medição da pressão arterial, garantindo assim um acompanhamento mais próximo dos doentes mais vulneráveis”.
Dias de calor (extremo): Como cuidar dos utentes e da equipa (e dos medicamentos) da Farmácia?
Vigilância reforçada na conservação dos medicamentos
A conservação dos medicamentos é uma das maiores preocupações. A farmácia dispõe de sistemas de ar condicionado programados para manter a temperatura ambiente abaixo dos 25 °C. “Estes cuidados são essenciais para assegurar a estabilidade dos fármacos”, indica a farmacêutica.
Os medicamentos termolábeis exigem atenção especial, nomeadamente medidas como “Evitarmos abrir o frigorífico desnecessariamente, uma vez que cada abertura pode provocar variações de temperatura”, sublinha Diana Alves, acrescentando que para tornar o processo mais eficiente, “organizamos e categorizamos cuidadosamente as prateleiras, facilitando o acesso rápido aos medicamentos”.
Até ao momento, não houve problemas relacionados com o transporte ou armazenamento de medicamento. “Temos protocolos bem definidos para a recepção e armazenamento dos medicamentos, o que tem contribuído para evitar ocorrências desse género”, revela a farmacêutica.
Literacia em saúde: o papel da farmácia comunitária
Durante os episódios de calor extremo, a farmácia assume ainda um papel ativo na educação para a saúde. “Reforçamos os conselhos sobre hidratação, proteção solar, alimentação leve e sinais de alerta para situações de risco como desidratação ou golpe de calor”, refere Diana Alves
Algumas palavras-chave para os dias quentes
A gestão interna requer, igualmente, atenção, sendo “o principal desafio assegurar que a equipa se mantém confortável e motivada, e que o espaço continua acolhedor para todos os clientes”, indica a farmacêutica.
Neste sentido, Diana Alves deixa uma mensagem aos colegas farmacêuticos: “Manter uma boa hidratação, assegurar o conforto térmico dentro da farmácia, estar atento às necessidades dos utentes e manter o espírito positivo. Água, ar fresco e empatia são sempre essenciais!”
